Apagar dado
sem fechar a conta.
Como pedir a exclusão de parte ou de todo o seu dado pessoal na big. (BigPesquisas) — site bigpesquisa.com e app Android com.bigpesquisa.app — mantendo a conta ativa.
Como pedir
- 1.Mande um e-mail pra privacidade@bigpesquisa.com
- 2.Informe o número de celular cadastrado, com DDI e DDD (ex.: +55 11 91234-5678)
- 3.Diga o que você quer apagar — pode ser item por item (“apaga meu e-mail e meu perfil de renda”) ou tudo de uma vez (“apaga todo dado pessoal que der, mas mantém minha conta”)
- 4.A gente confirma sua identidade, responde dizendo o que foi apagado e o que precisou ficar, e processa o pedido
Vale saber: apagar o perfil de segmentação faz você receber menos convite de pesquisa, porque é ele que combina você com o estudo certo. A conta continua funcionando normalmente.
O que pode ser apagado
- ›Nome e e-mail do cadastro (o celular fica, porque é o seu login)
- ›Dados de perfil de segmentação (idade, gênero, cidade, renda, escolaridade, composição familiar)
- ›Tokens de notificação e identificadores de aparelho
- ›Vínculos de indicação criados por você
- ›Qualquer outro dado pessoal que não seja necessário pra manter a conta de pé ou cumprir obrigação legal
O que fica (e por quanto tempo)
Parte do dado é o que mantém a conta de pé, e parte a lei obriga a guardar:
Celular do cadastro
Prazo: enquanto a conta existir — é o identificador de login
Saldo de BigPontos e histórico de resgate
Prazo: enquanto a conta existir, porque é o que permite você resgatar
Dado fiscal e contábil de resgate (inclusive CPF, quando foi exigido pra pagar recompensa)
Prazo: pelo prazo que a lei fiscal manda
Histórico mínimo de resgate pra defesa antifraude
Prazo: até 90 dias
Respostas já entregues a instituto ou marca parceira, em formato agregado e anônimo
Prazo: permanecem com o parceiro, conforme a política dele
Conta parada há 12 meses
Prazo: o dado é anonimizado ou apagado automaticamente
Prazo
A gente conclui o pedido em até 15 dias úteis, no prazo que a LGPD manda.
Quer apagar tudo e sair?
Se a ideia é encerrar de vez, com conta e saldo, veja como excluir a conta.
Encarregado de dados (DPO)
Dúvida, exercício de direito, incidente — vai por aqui:
privacidade@bigpesquisa.com