Quer sair?
A gente apaga tudo.
Como pedir a exclusão da sua conta e dos dados associados na big. (BigPesquisas) — site bigpesquisa.com e app Android com.bigpesquisa.app.
Como pedir a exclusão
- 1.Mande um e-mail pra privacidade@bigpesquisa.com
- 2.Escreva “quero excluir minha conta” e informe o número de celular cadastrado, com DDI e DDD (ex.: +55 11 91234-5678)
- 3.Mande do mesmo e-mail que está no cadastro, se você cadastrou um. Se não cadastrou, a gente confirma sua identidade por SMS no número informado
- 4.A gente responde confirmando e apaga a conta. A exclusão é permanente e não tem como desfazer
Antes de pedir: resgate seu saldo de BigPontos se quiser usá-lo. Saldo não resgatado é perdido na exclusão e não dá pra recuperar depois.
O que é apagado
Sai do ar de vez
- ›Cadastro (celular, nome e e-mail, quando informados)
- ›Saldo de BigPontos e histórico de resgate
- ›Dados de perfil usados pra combinar você com pesquisa (idade, gênero, cidade, renda, escolaridade, composição familiar)
- ›Respostas vinculadas ao seu cadastro
- ›Tokens de notificação e identificadores de aparelho ligados à conta
- ›Convites e vínculos de indicação criados por você
O que a gente é obrigada a manter
Nem tudo pode ir embora na hora — lei fiscal e defesa antifraude exigem um registro mínimo. É isso, e por quanto tempo:
Dado fiscal e contábil de resgate (inclusive CPF, quando foi exigido pra pagar recompensa)
Prazo: pelo prazo que a lei fiscal manda, mesmo depois da exclusão
Histórico mínimo de resgate pra defesa antifraude
Prazo: até 90 dias
Respostas já entregues a instituto ou marca parceira, em formato agregado e anônimo (não dá pra ligar de volta em você)
Prazo: permanecem com o parceiro, conforme a política dele
Log de segurança anonimizado ou minimizado
Prazo: até 90 dias
Prazo
A gente conclui o pedido em até 15 dias úteis, no prazo que a LGPD manda. Normalmente sai bem antes disso.
Só quer apagar parte do dado?
Dá pra apagar dado pessoal sem fechar a conta — perfil, e-mail, identificadores de aparelho. Veja como pedir exclusão de dados.
Encarregado de dados (DPO)
Dúvida, exercício de direito, incidente — vai por aqui:
privacidade@bigpesquisa.com